GR entrega soluciones para que sus clientes puedan obtener beneficios, por lo que el enfoque está en lo que al cliente le agrega valor. Estamos orientados a entender lo que agrega valor para cada cliente por lo que dentro de nuestra propuesta de valor ofrecemos:
Capacitaciones:
La empresa realiza cursos internacionales de grageado para sus principales clientes, con el propósito de actualizar los conocimientos de grageado, analizar las últimas novedades de productos en el mundo, recibir información acerca de las tendencias del mercado y de conocer novedades respecto de materias primas de confitería, como nuevos productos de sellado, de brillado y engomado. El curso es dictado normalmente por la empresa DF-DROUVEN (www.df-drouven.de/es) de Alemania y se también se realizan visitas a plantas productiva con equipamiento en funcionamiento.
Desarrollo de Productos:
GR cuenta con un laboratorio para el desarrollo de nuevos productos en un Bombo Grageador automático de pequeña capacidad. A sus clientes y posibles clientes ofrece equipamiento manual y automático de pequeña escala para el grageado con chocolate grageado blando y como con jarabe de azúcar. Esto permite probar la elaboración de diferentes recetas, combinar sabores, materias primas, secuencias de elaboración y tiempos de proceso, permitiendo extrapolar posteriormente la misma fórmula obtenida, en un equipo de mayores dimensiones. Solo se requiere agendar una fecha determinada y definir el tipo y origen de las materias primas.
Servicio post venta:
La Empresa cuenta con personal experimentado para dar rápida respuesta a sus requerimientos de post venta. Contamos con repuestos y estamos disponibles para visitar sus instalaciones.
Junto con esto, GR ofrece a sus clientes, un sistema de mantenimiento preventivo, que les permita verificar que los equipos estén cumpliendo con los rendimientos de diseño y que se encuentren operando en óptimas condiciones.
Una visita preventiva, puede generar mejoras productivas importantes y ahorros significativos en repuestos y actualización
Garantía:
GR entrega como estándar un año de garantía para sus equipamientos, independientemente de su locación final. Esta Garantía comprende defectos técnicos en el equipo que influyan en la producción, seguridad o correcto funcionamiento del equipo. GR Ingeniería se responsabiliza del reparo o eventual cambio de la pieza, elemento o sistema una vez nuestro enviado juzgue la situación de tal manera. Contamos con convenios internacionales de garantía para los elementos utilizados de electrónica, neumática y enfriamiento que permite tener cortos tiempos de respuesta.
Convenios:
Tenemos convenio con la renombrada Empresa DF – DROUVEN. Ante cualquier consulta respecto a la elaboración de nuevos productos en la confitería en general.